고객 만족1 현대 기업에서의 품질경영 전략 현대 기업 환경에서 품질경영은 핵심적인 경쟁 우위를 확보하고 고객 만족도를 높이기 위한 전략의 일부로 부각되고 있습니다. 품질경영은 단순히 제품의 품질 향상뿐만 아니라 조직 전체의 효율성과 혁신을 통한 지속 가능한 경쟁력을 구축하는 데에 중요한 역할을 합니다. 이번 글에서는 현대 기업에서의 품질경영 전략에 대해 다루겠습니다. 품질경영의 개념1. 품질경영의 정의품질경영은 제품 또는 서비스의 특성이나 성능이 고객의 기대와 일치하도록 조직 전체에서 시행되는 관리 체계를 의미합니다. 품질경영은 품질 향상, 비용 절감, 고객 만족도 증진을 목표로 합니다. 2. 품질경영의 중요성고객들은 더 높은 품질의 제품과 서비스를 요구하고 있습니다. 품질경영은 이러한 고객의 기대에 부응하며 브랜드 이미지의 향상, 고객 충성도.. 경영학 2024. 2. 22. 더보기 ›› 이전 1 다음
